Trocas e Devoluções
Produto personalizado tem regra própria. Aqui você entende, com transparência, quando a troca se aplica e como solicitar atendimento.
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Algo veio diferente do que você aprovou?
Falar no WhatsAppA gente resolve
Item com defeito de produção, trocado ou diferente da arte aprovada: corrigimos ou refazemos.
Feito sob medida
Por ser produzido com a sua arte e medida, não há troca por arrependimento ou por escolha errada de tamanho/cor no pedido.
Confira na hora
Assim que o pedido chegar, confira tudo. Se algo estiver diferente do aprovado, fale com a gente o quanto antes.
Por que produto personalizado é diferente
Tudo na Tiger Flags é produzido sob demanda e personalizado para você. Não é um produto de prateleira que volta para o estoque — ele foi feito exclusivamente com a sua arte, cor e tamanho. Por isso, as regras de troca são diferentes das de uma loja comum.
Quando a troca ou o reparo se aplica
Aplica-se quando o problema é nosso:
- Defeito de produção
- Item diferente do que foi aprovado na arte
- Produto trocado no envio
Não se aplica: arrependimento, ou escolha de tamanho, cor ou texto definida por você no momento do pedido — já que o item é feito sob medida.
Como solicitar atendimento
- Fale com a gente pelo WhatsApp da loja.
- Informe o número do pedido.
- Descreva o problema.
- Envie fotos do item recebido — ajuda a resolver mais rápido.
- A gente analisa e retorna com a solução.
Precisa de ajuda com um pedido?
Envie o número do pedido e as fotos. A equipe Tiger Flags resolve com você.